FAQ : Commande et Installation
Comment passer commande chez Noovum ?
Vous pouvez passer commande en nous contactant directement via notre site internet, par e-mail ou téléphone. Nos experts vous guideront dans le choix du produit adapté à vos besoins et vous fourniront un devis détaillé incluant l'installation.
Proposez-vous une visite sur site avant de finaliser une commande ?
Oui, nous offrons une visite sur site pour évaluer vos besoins spécifiques, prendre les mesures nécessaires et confirmer les produits adaptés à votre projet.
Les films adhésifs sont-ils livrés directement chez moi ?
Dans la plupart des cas, les films adhésifs sont apportés par notre équipe lors de l'installation. Cela garantit que les produits restent en parfait état jusqu'à leur application.
Quels sont les délais pour l'installation après la commande ?
Les délais dépendent de la disponibilité des produits et de nos plannings. En général, l'installation est programmée sous 2 à 3 semaines après la validation de votre commande.
Comment se déroule le processus d'installation ?
Une fois la commande confirmée, notre équipe planifie une date d'intervention avec vous. Le jour venu, nous apportons tout le matériel nécessaire et réalisons l'installation rapidement, proprement et sans déranger votre quotidien.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant l'installation ?
Si l'installation n’a pas encore été programmée, vous pouvez annuler ou modifier votre commande. Contactez-nous dès que possible pour effectuer les ajustements nécessaires.
Quels types de paiement acceptez-vous pour les projets avec installation ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire ou facture (avec conditions). Un acompte peut être demandé à la confirmation de la commande, et le solde est généralement dû à la fin de l'installation.
Proposez-vous des remises pour les commandes importantes ou les projets de grande envergure ?
Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes importantes ou les projets couvrant de nombreuses surfaces. Contactez-nous pour obtenir un devis sur mesure.
Que faire si le produit ou l'installation ne correspond pas à mes attentes ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec le produit ou l'installation, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée, qu'il s'agisse d'une correction ou d'un remplacement.
Est-il possible de commander des échantillons pour voir le rendu avant l'installation ?
Absolument ! Nous proposons des échantillons pour vous aider à visualiser le rendu et tester nos produits. Contactez nous pour en faire la demande.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez planifier votre projet, n'hésitez pas à contacter notre équipe dès maintenant ! Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
